Políticas de Como en Casa

En Como en Casa trabajamos para ofrecer una experiencia de compra clara, segura y profesional. Estas políticas regulan el uso de nuestra tienda online, las compras, envíos, cambios, devoluciones, garantías y atención al cliente.

1. Datos de contacto

WhatsApp: 1162668050
Email: [email protected]
Atención: lunes a viernes, días hábiles.

2. Política de compra

Al realizar una compra en nuestra web, el cliente declara haber revisado correctamente el producto, sus características, precio, disponibilidad, condiciones de envío y datos personales cargados en la orden.

Una vez confirmado el pago, la orden ingresa en proceso de preparación. En caso de detectar datos incorrectos, el cliente deberá comunicarse lo antes posible por WhatsApp o email.

3. Política de pagos

Los pagos deberán realizarse únicamente mediante los medios habilitados en la tienda. La acreditación puede variar según el método utilizado.

Si el titular del pago no coincide con el titular de la orden, el cliente deberá informarlo por WhatsApp, enviando número de orden y comprobante para poder validar manualmente la operación.

4. Política de envíos

Realizamos envíos a las zonas disponibles según la logística habilitada al momento de la compra. Los plazos de entrega son estimativos y pueden variar por ubicación, disponibilidad del producto, demanda, clima, feriados o demoras del operador logístico.

El cliente es responsable de cargar correctamente domicilio, localidad, código postal, teléfono y datos de contacto. Como en Casa no se responsabiliza por demoras o inconvenientes derivados de información incorrecta o incompleta.

5. Política de recepción del producto

Al recibir el pedido, el cliente deberá revisar el estado del paquete antes de aceptarlo. Si el embalaje llega abierto, roto, mojado o con signos de manipulación, recomendamos dejar constancia con el transporte y comunicarse inmediatamente con nuestro equipo.

Una vez recibido, el cliente deberá verificar el producto dentro de las primeras 24/48 horas.

6. Política de cambios

Los cambios estarán sujetos a disponibilidad de stock y estado del producto. Para solicitar un cambio, el artículo deberá encontrarse sin uso, limpio, completo, con accesorios, embalaje original y en condiciones aptas para su reventa.

No se aceptarán cambios de productos usados, dañados por mal uso, incompletos o sin su empaque correspondiente.

7. Política de devoluciones

El cliente podrá solicitar una devolución dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente aplicable al comercio electrónico. Para iniciar el proceso, deberá comunicarse por WhatsApp o email indicando número de orden, motivo de la solicitud y fotos del producto recibido.

El producto deberá estar en perfecto estado, sin uso, con todos sus accesorios, manuales, etiquetas y embalaje original. La devolución quedará sujeta a revisión del equipo de Como en Casa.

8. Derecho de arrepentimiento

Conforme a la normativa argentina de defensa del consumidor aplicable a compras online, el consumidor puede ejercer el derecho de arrepentimiento dentro del plazo legal correspondiente desde la recepción del producto.

Para ejercerlo, deberá contactarnos por nuestros canales oficiales y conservar el producto en buen estado, sin uso indebido y con su embalaje original.

9. Política de garantía

Todos los productos cuentan con garantía por fallas de fabricación, según corresponda al tipo de producto y proveedor. La garantía no cubre daños ocasionados por golpes, caídas, humedad, uso indebido, instalación incorrecta, desgaste natural, manipulación no autorizada o falta de cuidado.

Para gestionar una garantía, el cliente deberá enviar número de orden, descripción del inconveniente, fotos y/o videos donde se observe claramente la falla.

10. Productos defectuosos o dañados

Si el producto presenta una falla o daño al recibirlo, el cliente deberá informarlo dentro de las primeras 24/48 horas posteriores a la entrega, adjuntando fotos del producto, embalaje y etiqueta de envío.

Nuestro equipo evaluará el caso y brindará una solución acorde: cambio, reparación, reposición o devolución, según corresponda.

11. Stock y disponibilidad

La disponibilidad de productos puede variar sin previo aviso. En caso de falta de stock luego de realizada la compra, Como en Casa se comunicará con el cliente para ofrecer una alternativa, cambio de producto o devolución del importe abonado.

12. Precios y promociones

Los precios publicados pueden modificarse sin previo aviso. Las promociones tienen vigencia limitada y están sujetas a disponibilidad de stock.

Los descuentos, beneficios o campañas especiales no son acumulables salvo que se indique expresamente.

13. Uso correcto de los productos

El cliente deberá utilizar cada producto conforme a sus instrucciones, recomendaciones de seguridad y finalidad de uso. Como en Casa no será responsable por daños derivados de uso incorrecto, negligencia o manipulación indebida.

14. Protección de datos personales

La información proporcionada por el cliente será utilizada únicamente para gestionar compras, pagos, envíos, atención postventa y comunicaciones relacionadas con la tienda.

Como en Casa se compromete a proteger los datos personales de sus clientes y no venderlos ni cederlos a terceros ajenos a la operación comercial, salvo requerimiento legal o necesidad logística vinculada al pedido.

15. Seguridad de la información

Trabajamos para mantener un entorno de compra seguro. Sin embargo, el cliente también deberá cuidar sus datos de acceso, no compartir comprobantes sensibles públicamente y utilizar canales oficiales para comunicarse con la tienda.

16. Atención al cliente

Para consultas, reclamos o seguimiento de pedidos, el cliente podrá comunicarse a:

WhatsApp: 1162668050
Email: [email protected]

17. Marco legal aplicable

Estas políticas se interpretan conforme a la legislación vigente en la República Argentina, incluyendo normas de defensa del consumidor, comercio electrónico, protección de datos personales y demás disposiciones aplicables.